DODACÍ PODMÍNKY

Průměrné dodací lhůty pro všechny naše zásilky

Jakmile zadáte objednávku, potřebujeme na její zpracování 1 až 3 pracovní dny. Pokud však objednávku zadáte v pátek večer nebo o víkendu, může zpracování trvat o něco déle.

Po zpracování vaší objednávky bude odeslána a doručení trvá obvykle v průměru 5 až 9 pracovních dnů.

Chceme, aby proces objednávání a doručování pro naše zákazníky proběhl co nejhladčeji. Máte-li však nějaké dotazy nebo připomínky, neváhejte se obrátit na náš zákaznický servis.

Zrušení objednávky

Jakmile je objednávka zadána, naše automatizované systémy okamžitě zahájí přípravu k odeslání. Proto bohužel není možné zrušit již připravenou objednávku. Pokud máte obavy ohledně obdrženého produktu, nabízíme jednoduchý proces vrácení. Máte právo vrátit svou objednávku do 14 dnů od obdržení a získat plnou náhradu.

Poštovné

Hradíme poštovné u každé objednávky. Není vyžadována žádná minimální hodnota objednávky.

Způsob dopravy

Expresní doručení

Původ produktů

Meine Ledertaschen spolupracuje s celosvětovou sítí dodavatelů, včetně několika z Číny, aby vám mohla nabídnout vysoce kvalitní produkty za konkurenceschopné ceny.

Chápeme, že vás může zajímat původ našich produktů, ale buďte si jisti, že dodržujeme přísné mezinárodní standardy. Každý výrobek je před odesláním pečlivě zkontrolován a otestován a spolupracujeme pouze s renomovanými výrobci, kteří se zavázali k vynikající kvalitě.

Naším cílem je přinášet vám ty nejlepší produkty, které v běžných obchodech nenajdete – za nejlepší cenu. Vaše spokojenost a klid jsou pro nás absolutní prioritou.

Máte dotazy k objednávce?

Nejprve se prosím podívejte na naši stránku s často kladenými dotazy – pravděpodobně tam již najdete odpověď na svou otázku. V opačném případě nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím naší kontaktní stránky. Náš zákaznický servis je k dispozici 7 dní v týdnu a vždy odpoví do 24 hodin.

Odpovědnost za nevyzvednuté balíčky

Pokud nelze balíček doručit, protože zákaznice není doma, a je místo toho uložen k vyzvednutí na poště, je povinností zákaznice balíček vyzvednout ve stanovené lhůtě.

Pokud nám bude zásilka vrácena z důvodu nevyzvednutí, neposkytujeme náhradu. Můžeme však zásilku zaslat znovu na náklady zákaznice. Pokud si přejete zorganizovat nové zaslání, kontaktujte nás prosím e-mailem a my vás budeme informovat o poštovném.

Pokud zákaznice toto řešení odmítne, musí prokázat, že jsme neprovedli řádný pokus o doručení.

Kontaktujte prodejce, než podáte stížnost nebo žádost o vrácení peněz

Pokud má zákaznice v úmyslu podat stížnost nebo žádost o vrácení peněz u své banky nebo poskytovatele platebních služeb, musí nejprve kontaktovat prodejce.

Zákaznice by měla prodávajícího písemně informovat o problému a dát mu možnost jej vyřešit. To lze provést e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu.

Pokud prodávající neodpoví v přiměřené lhůtě nebo problém nevyřeší uspokojivě, může zákaznice pokračovat ve stížnosti nebo žádosti o vrácení peněz.

Díky předchozímu kontaktování prodejce lze problém často rychle a efektivně vyřešit bez zapojení třetích stran.

Kontakt

Moje kožené tašky

E-mail: podpora@mojekozenetasky.cz

Naše zákaznická podpora odpoví do 24 hodin.