PODMÍNKY VRÁCENÍ A VÝMĚNY ZBOŽÍ

Snažíme se vám nabídnout co nejlepší zážitek z nakupování, ale chápeme, že se někdy může stát, že vám produkt nevyhovuje a budete ho chtít vyměnit nebo vrátit.

Svou objednávku můžete vyměnit nebo vrátit do 14 dnů od obdržení balíčku. To znamená, že od data doručení máte 14 dní na to, abyste požádali o vrácení zboží. Bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu, pokud od obdržení produktu uplynulo více než 14 dní.

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás na adrese podpora@mojekozenetasky.cz a uveďte číslo potvrzení objednávky, své celé jméno, e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, zda požadujete vrácení peněz nebo výměnu, důvod a fotografie případných viditelných vad. Jakmile obdržíme vaši žádost, náš zákaznický servis ji předá příslušnému týmu k posouzení a potvrzení výsledku.

Podmínky pro vrácení zboží:

Vrácené zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo při převzetí.

Musí být nepoužitý a nevypraný, v původním obalu se všemi příslušnými štítky. V opačném případě si vyhrazujeme právo vrácení zboží odmítnout v souladu s našimi prodejními podmínkami.

Pokud nebude produkt vrácen ve stejném stavu, v jakém byl při převzetí, vyhrazuje si Meine Ledertaschen právo odmítnout výměnu nebo vrácení peněz.

Vrácení nebo výměna nejsou povoleny v následujících případech:

• Zákaznice si objednala nesprávnou velikost, přestože na obou stranách produktu je k dispozici velikostní tabulka s rozměry v centimetrech.
• Zákaznice produkt po obdržení poškodila.
• Pokud kurýr v okamžiku doručení nemůže najít příjemce, Meine Ledertaschen nenese žádnou odpovědnost.
• Pokud kurýr potvrdí, že balíček byl doručen, Meine Ledertaschen nenese odpovědnost.
• Pokud zákaznice nenahlásí vadu do 24 hodin od obdržení produktu s přiloženými fotografiemi.
• Pokud zákaznice neodpoví na žádost o vrácení zboží do 72 hodin od odpovědi společnosti Meine Ledertaschen, společnost si vyhrazuje právo případ uzavřít.

Společnost Meine Ledertaschen si vyhrazuje právo požádat zákaznici, aby e-mailem zaslala fotografie, které vadu nebo chybu dokládají.

Adresa pro vrácení zboží:

Kaiyuan Road 225 Lane, Jun Super Electronic Technology, Jikai Car Second Floor, Panda Li, Jiangbei, Ningbo, Zhejiang, Čína 315033

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ

Naše společnost se snaží poskytovat přesné a podrobné informace o našich produktech, včetně jasných popisů, specifikací a obrázků. Je však důležité si uvědomit, že individuální vnímání se může u jednotlivých zákaznic lišit. Proto bychom rádi zdůraznili, že osobní očekávání nebo subjektivní názory na barvu, strukturu, materiál nebo vzhled produktu nejsou platnými důvody pro vrácení zboží.

Chápeme, že každá zákaznice může mít svůj vlastní úhel pohledu, ale subjektivní vnímání není považováno za vadu nebo nepřesnost produktu.

Další body:

Rozdíly v barvách: Barvy produktů zobrazené na našem webu se mohou mírně lišit od skutečných výrobků v důsledku nastavení obrazovky nebo technických faktorů. Takové rozdíly se nepovažují za vady a nejsou důvodem k vrácení zboží nebo vrácení peněz.

Subjektivní názor: Na každé stránce produktu poskytujeme konkrétní informace a průvodce velikostmi, abychom co nejpřesněji odráželi skutečnost. Osobní očekávání nebo subjektivní názory proto nejsou platnými důvody pro vrácení peněz.

Zavazujeme se k transparentnosti a přesnosti v popisech produktů, abychom našim zákazníkům pomohli činit informovaná rozhodnutí. Pokud máte před nákupem jakékoli dotazy k produktu, neváhejte nás kontaktovat.

1. VÝMĚNA

Pokud obdržený produkt neodpovídá velikosti, kterou jste si vybrali, můžete jej vyměnit za větší/menší velikost nebo za jiný produkt z našeho webu.

Zboží musíte k výměně zaslat zpět do 14 dnů od obdržení balíčku.

Veškeré pokyny, včetně adresy pro vrácení zboží, vám zašleme e-mailem, jakmile nás kontaktujete.

Náhradní zboží bude odesláno, jakmile balíček dorazí do našeho hlavního skladu a bude zkontrolován.

Upozornění: Výměna není možná, pokud zákaznice při objednávce udělala chybu, a to ani po prostudování průvodce velikostmi. Nepřijímáme vrácení ani výměnu, pokud zákaznice nezkontrolovala průvodce velikostmi uvedený na stránce produktu.

Upozornění: V případě zpoždění dodávky neposkytujeme vrácení peněz ani výměnu.

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na adrese podpora@mojekozenetasky.cz

Velikosti produktů se mohou od velikostní tabulky lišit o 1–3 centimetry. Provedením nákupu zákaznice potvrzuje, že tuto možnost bere na vědomí a akceptuje.

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste si přečetli a přijali podmínky vrácení zboží.

2. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Zboží musíte zaslat zpět a uvést číslo pro sledování zásilky. To nám umožní ověřit, kdy vaše zásilka dorazí do našeho skladu, a okamžitě zpracovat vaši refundaci. Bez čísla pro sledování zásilky nemůžeme doručení potvrdit a vaše právo na refundaci zaniká.

DŮLEŽITÉ:

Balíček můžete zaslat zpět prostřednictvím jakékoli přepravní služby. Bohužel náklady na vrácení zboží neproplácíme, proto doporučujeme zvolit nejlevnější možnost přepravy s možností sledování zásilky.

Je povolena jakákoli přepravní služba a náklady na přepravu hradí zákaznice.

Částku vám vrátíme do 14 dnů od přijetí vráceného zboží v našem skladu.

Vrácení peněz se provádí původní platební metodou, pokud zákaznice neurčí jinak nebo pokud to nevyžadují interní důvody.

Děkujeme za pochopení.

Stížnosti / Žádosti o vrácení peněz

Pokud má zákaznice v úmyslu podat stížnost nebo žádost o vrácení peněz u své banky nebo poskytovatele platebních služeb, musí nejprve kontaktovat prodejce. Zákaznice by měla prodávajícího o problému informovat písemně a dát mu možnost jej vyřešit. To lze provést e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu.

Pokud prodávající neodpoví v přiměřené lhůtě nebo problém nevyřeší uspokojivě, může zákaznice zvážit vrácení platby. Tím, že nejprve kontaktujete prodejce, umožníte rychlé a efektivní vyřešení problému bez zapojení třetích stran.

Zrušení objednávky

V Meine Ledertaschen chápeme, že se okolnosti po zadání objednávky mohou změnit. Vzhledem k našemu rychlému systému zpracování však přijímáme zrušení objednávky pouze do 3 minut od jejího zadání.

Po uplynutí této lhůty přejde vaše objednávka do fáze zpracování a již ji nelze zrušit.

Před dokončením nákupu prosím pečlivě zkontrolujte svou objednávku.

Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis.

Kontakt

Meine Ledertaschen

E-mail: podpora@mojekozenetasky.cz

Telefonní číslo: +18072346674

Adresa pro vrácení zboží: Kaiyuan Road 225 Lane, Jun Super Electronic Technology, Jikai Car Second Floor, Panda Li, Jiangbei, Ningbo, Zhejiang, Čína 315033

Otevírací doba: pondělí až pátek, 10:00 – 17:00